Mesa de Ayuda

El Área de Soporte Técnico brinda servicios a toda la comunidad universitaria, docentes, personal no docente, dependencias. Dentro de esta área están incluídas la Mesa de Ayuda  que brinda asistencia sobre el uso y la configuración de los sistemas y softwares utilizados  y el Departamento de Infraestructura que asiste a los usuarios  en todo lo relativo al hardware, conexiones de red y telefonía.

Debido a la gran cantidad de sistemas con los que cuenta la universidad y a la cada vez mayor interacción de toda la comunidad educativa con ésto, se  ha reestructurado su servicio de soporte técnico, recibiendo todas las consultas, quien las deriva al sector que corresponda, simplificando el proceso de solicitud de asistencia y agilizando los tiempos de respuesta.

Acceso al sistema de consultas Guaraní

Esta área recibe de manera centralizada todos los pedidos de soporte - Mesa de Ayuda
Por cada pedido de soporte este sistema genera un ticket que es procesado por el personal de la Prosecretaría y derivado al Departamento que corresponda para su resolución.